Com manejar persones difícils
L’amic necessitat
Està constantment mastegant-te l’orella per alguna “crisi”, des d’una baralla amb el seu marit fins a la manera com la va arrencar el jardiner. I n’esteu fart.
Què heu de fer:
- Escurceu les trucades telefòniques llargues i ploroses. Al cap d'uns minuts, digueu: 'Vaja, això sona molt dur'. Llavors digueu-li que heu de córrer per tenir cura de X de la vostra llista de tasques. Sandra A. Crowe, autora de, és menys propensa a sentir-se impressionada si sent una excusa específicaAtès que Strangling no és una opció & hellip;, un llibre sobre el tracte amb persones difícils.
- Fes-te social. Inclou altres amics als teus plans amb ella perquè la conversa no giri al voltant de les seves històries de sanglots.
- Empenta-la cap endavant. Quan presteu l’orella, pregunteu-li com podria solucionar la seva 'crisi'. Si ella diu: 'No té esperança', insisteixi suaument que hi ha d'haver una solució. O bé la portarà a altres llocs o començarà a arreglar-se la vida tota sola. Guanya-guanya!
El guardià poc fiable
Abans anava a temps i netejava després dels vostres fills, i ells l’estimen. Però en aquests dies, cancel·la massa sovint a l’últim moment o arriba tard, i normalment s’oblida de carregar el rentaplats.
Què heu de fer:
- Proveu una mica de tendresa. No només sortiu per la porta quan arribi: pregunteu-li com va. La preocupació pel seu benestar li demostra que és important per a la família, diu Douglas Stone, coautor deConverses difícils: com discutir el que més importa.
- Recordeu-li el bé que ho té. Quan parleu sobre els vostres fills, mencioneu casualment alguns nens brats de la ciutat o una dona que conegueu que és horrible per a la seva dida. Manipulatiu? Sí, però podria funcionar.
- Utilitzeu quatre paraules petites. Quan tingueu en compte que la vostra sol·licitud és realment important, per exemple, la necessiteu a les 8:00 del matí següent, digueu-li: 'És important per a mi'. Ser explícit sobre el vital que és que pugui augmentar les probabilitats que farà, diu Crowe.
- Feu 'la xerrada'. Si les estratègies anteriors no la reformen, neteja l’aire. Comenceu per 'Els meus fills us estimen'. A continuació, digueu: 'M'ha costat molt últimament que hagueu fet X, Y i Z. M'agradaria trobar una manera de fer que això funcioni, si voleu'. Afegir 'si voleu' la compromet a fer que funcioni i la gent compromesa s'esforça més.
El col·laborador Conniving
Una vegada, va preguntar 'simpàticament' sobre la vostra càrrega de treball pesada i vau saber que la vostra gossa va tornar al vostre cap. I quan portes un vestit nou, ella 'juganera' i pregunta fort: 'Estem buscant feina?'
Què heu de fer:
- Digueu-li sempre: 'Les coses estan bé', encara que estigueu inundades. Reserveu la vostra obertura per a temes no laborals. Ei, potser aprendràs que t’agraden les mateixes pel·lícules.
- Ignora els seus comentaris escrupulosos. Simplement somriu. La seva confiança li demostrarà que no té cap sentit intentar fer-te sonar o fer-te veure malament, diu Crowe.
- Posa-la en deute. Porteu-li el cafè quan tingui els ulls desolats; ajudeu-la a recopilar aquest informe de pressa. Començarà a pensar en tu com el seu salvador, no com la seva víctima, diu Crowe. Fins i tot si no ho fa, el vostre comportament amable i generós només posarà en relleu la seva astutesa i consolidarà la vostra reputació com el professional reflexiu i inexorable que sou.
El veí desagradable
El seu gos cau a la gespa, sempre s’oblida de portar els contenidors d’escombraries des del voral quan estigueu de vacances (per molt bé que ho demaneu) i sospiteu que xafardeja sobre vosaltres.
Què heu de fer:
- Feu-li els seus petits i sincers elogis. L’espera de negociacions, Stone, l’escalfarà a algú que vegi el millor d’ella. Així doncs, endavant i lloeu les seves netes bardisses.
- Feu que ella i un altre veí o dos prenguin un cafè. Amb la seva actitud, probablement no rep moltes invitacions. Però pot estimar-los en secret. A més, serà menys apta per menjar-vos amb els veïns si tots heu passat una bona estona.
- Comenceu a donar un copet al cap. Es fondrà més si admires els que estima. Finalment, es pot dir: 'Fido és tan fantàstic. Ens manté a tots més segurs. L’únic és que em caca a la gespa. Hi ha alguna manera d’evitar que faci això?
- Deixa clar que ser veí no comporta deures. Abans de vacances, pregunteu si us prendrà les llaunes, però assegureu-li que no ho ha de fer. Quan ho faci, porteu-li un petit regal, com bombons.